WhatsApp в Zapier: быстрые связки с зарубежными сервисами

Что можно автоматизировать

• Бронь в Calendly — клиенту приходит подтверждение в WhatsApp с датой и ссылкой на встречу.
• Заявка в Typeform или Jotform — клиент, оставивший телефон, получает «Спасибо, свяжемся сегодня», менеджер — карточку заявки.
• Оплата прошла — после платежа в зарубежной платёжной системе клиент получает подтверждение и инструкцию.
• Входящие — в Slack. Каждое сообщение клиента появляется в канале отдела с телефоном и текстом.
• Входящие — на почту. Gmail-письмо дежурному, если сообщение пришло в нерабочее время.
• Журнал в таблице. Входящие построчно в Google Sheets, Airtable или Notion — для отчётов.

Как это устроено

Со стороны Zapier:

• Webhooks by Zapier → POST — действие, которое отправляет запрос к API wapi.kz с данными из прошлых шагов.
• Webhooks by Zapier → Catch Hook — триггер с собственным адресом, на который wapi.kz шлёт события.
• Filter by Zapier, Formatter by Zapier, Code by Zapier — отсеять лишнее и привести телефон к нужному виду.

Со стороны wapi.kz — POST /messages/send (документация) и вебхук номера с событиями (документация). Catch Hook отвечает сразу, так что правило «ответить за 10 секунд» выполняется само.

Есть нюанс с полем from: в режиме Payload Type = json Zapier передаёт значения строками. Проще всего вообще не передавать from — используйте ключ номера: он привязан к одному номеру, и номер выбирать не нужно.

Настройка по шагам

1. Подключите номер в wapi.kz (как подключить) и выпустите ключ номера в его карточке.
2. В Zapier создайте Zap и выберите триггер — например, Typeform → New Entry с вашей формой.
3. Добавьте шаг Code by Zapier или Formatter, чтобы оставить в телефоне только цифры.
4. Добавьте действие Webhooks by Zapier → POST и заполните поля, как в примере ниже.
5. Нажмите тест — сообщение должно прийти на телефон из тестовой записи. Включите Zap.
6. Для входящих создайте второй Zap с триггером Catch Hook, укажите его адрес с ?token=СЕКРЕТ вебхуком номера в кабинете wapi.kz и напишите на номер для теста.

Пример настройки

Шаг Code by Zapier (JavaScript), во входных данных phone — телефон из формы:

let d = String(inputData.phone || "").replace(/\D/g, "");
if (d.length === 11 && d[0] === "8") d = "7" + d.slice(1);
if (d.length === 10) d = "7" + d;
return { phone: d };

Действие Webhooks by Zapier → POST:

Zapier отправит такое тело:

{ "to": "77011234567", "text": "Здравствуйте, Айгерим! Заявку получили, менеджер напишет сегодня." }

Для входящих: Catch Hook → Filter by Zapier с условиями «Event (Text) Exactly matches message» и «Payload From (Text) Does not contain @g.us» → Slack «Send Channel Message» с полями Payload From и Payload Body. Zapier разворачивает вложенный JSON события в плоские поля, их названия увидите после первого тестового сообщения.

Ограничения

• Webhooks by Zapier доступен на платных тарифах Zapier — на бесплатном такую связку не собрать.
• Готового приложения wapi.kz в каталоге Zapier нет — только Webhooks.
• Многие триггеры Zapier — опросы с интервалом, который зависит от тарифа. Подтверждение может прийти не мгновенно — для напоминаний «за минуту» не годится.
• Каждый шаг расходует задачи тарифа Zapier: фильтруйте статусы доставки и группы сразу после Catch Hook.
• Сам файл в событии не приходит — там hasMedia: true. Файл сохраняется у нас и через несколько секунд доступен по ссылке media.url в GET /messages/{id} — заберите его отдельным шагом Webhooks by Zapier (GET).
• Лимиты номера: 1 сообщение в секунду, первые сообщения новым людям — с отдельным суточным потолком и прогревом в первые 2 недели (лимиты). Zapier — не инструмент для рассылки по базе.

Не хотите собирать Zap сами? Зарегистрируйтесь, подключите номер и оставьте заявку из кабинета — поможем. Номер стоит 9 900 ₸ в месяц, сообщения у нас бесплатны, задачи Zapier оплачиваются по его тарифу (цены).