WhatsApp API для учебных центров, онлайн-школ и кружков

Сценарии

Заявка на пробный урок

Событие: заявка с формы на сайте. Сообщение: спасибо за заявку и два-три варианта времени. Ответ: выбранный вариант — запись в журнал, накануне — напоминание с «1» для подтверждения.

Перенос и отмена занятия

Событие: преподаватель заболел, в расписании новая дата. Сообщение: каждому родителю группы — лично, с новым временем. Ответ: «не сможем» — администратор предлагает другую группу или отработку.

Оплата за месяц

Событие: до срока по журналу оплат осталось несколько дней. Сообщение: сумма, срок, счёт файлом. Ответ: «оплатил» — бухгалтер сверяет и отмечает. Не оплачено после срока — одно вежливое напоминание, а не ежедневные.

Пропуск занятия

Событие: преподаватель отметил отсутствие. Сообщение: родителю в тот же день, коротко: ребёнка не было на занятии. Ответ: «заболел» — отметка в журнале и предложение отработки. Такие уведомления — только тем родителям, кто на них согласился.

Онлайн-школа: старт и эфиры

Событие: оплата курса или регистрация на поток. Сообщение: дата старта и как войти на платформу, за час до эфира — ссылка. Ответ: «не могу войти» — в поддержку; с типовыми вопросами справится ИИ-ассистент.

Материалы и домашние задания

Событие: урок проведён. Сообщение: задание или конспект — файлом PDF или картинкой. Ответ: вопрос по заданию уходит преподавателю.

Как подключить

Журналы и оплаты многие центры ведут в Google Таблице: скрипт Apps Script по расписанию находит, кому сегодня напомнить, и отправляет POST /messages/send — формат в документации. Заявки с сайта на Tilda приходят вебхуком из настроек форм: обработчик отвечает 200 и отправляет первое сообщение. Если продажи курсов идут через amoCRM, отправку запускает этап воронки.

У платформ онлайн-школ бывают вебхуки на оплату и регистрацию — проверьте документацию вашей платформы и подключайте их к своему обработчику. Ответы учеников и родителей приходят событием message на вебхук. Принимать их веб-приложением Apps Script ненадёжно — оно отвечает перенаправлением, — поэтому для приёма лучше n8n, Make или свой сервер.

Код пишет ваш разработчик, без кода — n8n или Make, а типовую интеграцию настроим по заявке из кабинета. Подробнее про формы и кнопки на сайте — в гайде о WhatsApp на сайте.

Что важно учесть

• Дети — через родителей. Если ученик несовершеннолетний, пишите родителю или законному представителю. Согласие на сообщения удобно взять в договоре или анкете при записи. Как это соотносится с законом о персональных данных — уточните у юриста.
• Минимум данных о ребёнке. Имени, времени и группы достаточно. Оценки, поведение и здоровье — в личном разговоре.
• Группы — только с телефона. Через API отправлять в группы WhatsApp нельзя, только в личные чаты. Сообщения из групп приходят в вебхук с адресом …@g.us — обработчик должен их пропускать, чтобы не отвечать в родительский чат.
• Объявление всей школе — осторожно. Перенос одной группы — это 10–15 личных сообщений. А один и тот же текст 25+ новым людям за час включит защиту от рассылок: первые сообщения новым встанут на паузу на 24 часа. В первые две недели после подключения номер ещё и на прогреве — от 20 новых контактов в сутки.
• Администратор на связи. Номер остаётся на телефоне: сообщения, набранные вручную, приходят событием message.out с source: "phone". Если администратор уже отвечает родителю, автоматика не вмешивается.
• Риск блокировки есть всегда, но меньше всего он там, где пишут тем, кто ждёт сообщений. См. гайд как не получить бан.

Сколько стоит

9 900 ₸ в месяц за номер, без платы за сообщения: напоминание об оплате 30 родителям и 300 стоит одинаково. Центр с тремя филиалами на своих номерах — 29 700 ₸ в месяц. Пополнение — через Kaspi или по счёту на ТОО/ИП, акт выполненных работ — по запросу. Подробнее — на странице цен, подключить номер — после регистрации.